في Barbie Craft Work، أنا بقدم خدمات مخصصة زي رسومات، تصميمات، وأعمال أدبية بناءً على طلباتكم. بسبب طبيعة الخدمات دي، فيه شروط محددة للاسترجاع:

• المدة الزمنية لطلب الاسترجاع:
  تقدر تطلب استرجاع خلال 3 أيام من تاريخ تسليم الخدمة النهائية (زي إرسال الرسمة أو القصة على الإيميل بتاعك). بعد المدة دي، ما بيتمش قبول طلبات الاسترجاع.

• شروط الاسترجاع:
  الاسترجاع بيتم فقط في الحالات دي:

  • لو كان فيه خطأ من طرفي (مثلاً، لو الرسمة ما كانتش مطابقة للمواصفات المتفق عليها).

  • لو ما تمش تسليم الخدمة في الموعد المتفق عليه بسببي. ما بيتمش قبول طلبات الاسترجاع لو كان السبب هو تغيير رأيك أو عدم رضاك عن الرؤية الفنية للعمل، لأن كل عمل بيعتمد على أسلوبي الإبداعي اللي بتشوفه في الموقع قبل الطلب.

• نوع الاسترجاع:
  لو تم قبول طلب الاسترجاع، الاسترجاع هيكون كامل (يعني استرداد كل المبلغ اللي دفعته). الاسترجاع هيتم بنفس الطريقة اللي دفعت بيها (مثلاً، تحويل بنكي لو كان الدفع تحويل بنكي).

• عملية الاسترجاع:
  عشان تطلب استرجاع، لازم تبعتلي رسالة على الإيميل أو من خلال صفحة "Contact Me" تشرح فيها السبب، مع إرفاق صورة أو دليل على الخدمة اللي تم تسليمها. هرد عليك خلال 48 ساعة عشان نتناقش ونحل الموضوع.